Bienvenido a AsistenciaTech. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web y los servicios de soporte técnico remoto de AsistenciaTech, localizado en la dirección web: https://asistenciatech.com.co/.
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1. OBJETO DEL SERVICIO
AsistenciaTech ofrece servicios especializados de soporte técnico remoto para computadores, optimización de sistemas operativos, diagnóstico de software, eliminación de malware/virus e instalación de herramientas digitales. El servicio se ejecuta en tiempo real mediante plataformas de conexión remota segura (como AnyDesk, TeamViewer o similares) autorizadas previamente por el usuario.
2. CONSENTIMIENTO DE ACCESO REMOTO
Al solicitar nuestra asistencia, el usuario otorga de manera consciente y explícita el acceso remoto a su dispositivo al técnico asignado por AsistenciaTech.
El usuario se compromete a supervisar la pantalla de su equipo durante todo el transcurso de la sesión técnica.
El usuario tiene el derecho y la facultad de finalizar la conexión remota en cualquier momento cerrando la aplicación de enlace.
3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD (HARDWARE Y RESPALDO DE DATOS)
Debido a la naturaleza digital del soporte remoto, AsistenciaTech establece los siguientes límites de responsabilidad profesional:
Respaldo de Información (Backup): Es responsabilidad única y exclusiva del usuario realizar una copia de seguridad o respaldo de todos sus archivos, datos, licencias y documentos importantes antes de dar inicio a la sesión de soporte técnico. AsistenciaTech no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida de datos, corrupción de archivos o desconfiguración de cuentas preexistentes.
Fallas de Hardware: Nuestro servicio opera estrictamente a nivel de software y sistema operativo. AsistenciaTech no asume ninguna responsabilidad por daños físicos, fallas mecánicas, sobrecalentamientos, desgaste de componentes o defectos ocultos de hardware (como discos duros dañados, pantallas o tarjetas madre defectuosas) que posea el dispositivo antes, durante o después del servicio.
4. LICENCIAS DE SOFTWARE DE TERCEROS
El usuario declara que es el propietario legal o cuenta con las licencias debidas de cualquier software que solicite instalar o configurar a los técnicos de AsistenciaTech. Nuestra empresa actúa de buena fe prestando el servicio de asistencia en la instalación, pero no provee, vende ni se hace responsable por la legitimidad de las licencias de programas comerciales propiedad de terceros (tales como Microsoft, Adobe, entre otros).
5. POLÍTICA DE COOKIES
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6. PROPIEDAD INTELECTUAL
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